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百姓之事，枝叶关情。南京市江宁区湖熟街道耀华社区非常关注老百姓的安危冷暖，他们不断着手处理一件又一件事情，集中解决群众所关心的“急难愁盼”问题，努力办实事、求实效，让群众深切感受到获得感、幸福感和安全感。

近期，栾家村的村民栾家宝买了一台全新的网络电视。当他把电视带回家后，却不知道该如何使用。于是他立马给社区网格员栾健康打电话，请求帮助安装电视并教他如何操作。网格员栾健康听到请求后立即前往栾家宝的家中。他熟练地安装好电视，并耐心地向栾家宝示范了简单的使用方法。当栾家宝看到新电视的画面效果时，他惊叹地说，与以前的电视相比，这台电视的画面清晰度明显提高。“谢谢谢谢!年纪大了对这些电子产品不太会使用，还好有你们的帮助，不然我真的不知道该怎么办了!”他对栾健康表示了衷心的感谢。栾家宝看着新的电视脸上洋溢着幸福的笑容。

耀华社区网格员栾健康表示：“未来将坚决关注居民的各种急需、困难、烦恼和期盼，成为真正贴心、温暖、贴近群众的知己人。致力于打造一种全新的为民服务模式，确保‘民有所求，我有所为;民有所呼，我有所应’的原则得以切实贯彻”。